Produsele se returneaza in aceeasi stare in care au fost livrate de catre sportmax.ro, fara urme de utilizare, lovire etc., cu toate etichetele intacte.
Produsele se returneaza in aceeasi stare in care au fost livrate: nepurtate, fara pete sau rupturi.
Produsele returnate trebuie sa aiba ambalajul original intact, introdus in cutia de carton in care au fost expediate initial sau intr-un alt ambalaj care sa protejeze ambalajul original, fara a lipi banda adeziva sau documente de transport (AWB) direct pe ambalajul produsului.
In cazul comenzilor care includ un produs cadou, acesta se returneaza impreuna cu comanda sau cu produsul pentru care s-a oferit cadoul, in cazul in care este singurul produs returnat din comanda. Lipsa produsului cadou din retur poate duce la refuzul returului sau la deducerea contravalorii produsului cadoului din suma rambursata.
Dupa completarea si trimiterea formularului de retur, curierul se va deplasa la adresa indicata de tine in vederea receptionarii coletului. Termenul mediu in care societatea de curierat preia colete este de 48 de ore de la solicitare in timpul zilelor lucratoare.
Returul se efectueaza cu acelasi curier cu care s-a efectuat livrarea produselor. Primul retur/schimb este gratuit si va fi gestionat de catre echipa sportmax.ro - chemarea curierului si taxa de retur sunt suportate de noi, lucru care se va comunica telefonic sau prin email.
Produsele se returneaza in aceeasi stare in care au fost livrate: nepurtate, fara pete sau rupturi.
Produsele returnate trebuie sa aiba ambalajul original intact, introdus in cutia de carton in care au fost expediate initial sau intr-un alt ambalaj care sa protejeze ambalajul original, fara a lipi banda adeziva sau documente de transport (AWB) direct pe ambalajul produsului.
In cazul comenzilor care includ un produs cadou, acesta se returneaza impreuna cu comanda sau cu produsul pentru care s-a oferit cadoul, in cazul in care este singurul produs returnat din comanda. Lipsa produsului cadou din retur poate duce la refuzul returului sau la deducerea contravalorii produsului cadoului din suma rambursata.
Dupa completarea si trimiterea formularului de retur, curierul se va deplasa la adresa indicata de tine in vederea receptionarii coletului. Termenul mediu in care societatea de curierat preia colete este de 48 de ore de la solicitare in timpul zilelor lucratoare.
Returul se efectueaza cu acelasi curier cu care s-a efectuat livrarea produselor. Primul retur/schimb este gratuit si va fi gestionat de catre echipa sportmax.ro - chemarea curierului si taxa de retur sunt suportate de noi, lucru care se va comunica telefonic sau prin email.
Pentru alte retururi/schimburi taxa este suportata de Client:
- pentru returuile prin Fan Courier te rugam sa accesezi FAN Courier | Platformă retur produse si sa cauti magazinul Safety MAX, dupa care sa completezi formularul de retur.
- pentru retururile prin SameDay, te rugam sa suni la firma de curierat, la numele de telefon afisate pe site-urile respective si sa soliciti ridicarea coletului de retur.
Deoarece societatile de curierat au un volum foarte mare de ridicari te rugam, daca in termen de 4-5 zile lucratoare coletul nu a fost ridicat, sa ne contactezi la 0748179605 sau pe comenzi@sportmax.ro.
In situatia in care doresti inlocuirea produsului cu un altul, te rugam sa specifici acest aspect in formularul de retur, in sectiunea Observatii/Alte comentarii sau sa plasezi o noua comanda pe site-ul nostru.
Ulterior verificarii respectarii conditiilor de retur de catre angajatii nostri, vom expedia catre tine coletul de schimb sau vom dispune plata contravalorii produsului, in functie de optiunea aleasa de tine.
- comenzile achitate prin ramburs, card si transfer bancar (OP) se vor restitui in contul oferit in formularul de retur. Termen restituire suma: 1 pana la maxim 14 zile lucratoare.